“......其实你们订的酒店配套是不包括早餐的，我明天送你们，三间套房的宾客都可以免费享用酒店的早餐，可好？”这是我第一晚下榻酒店时，在酒店大厅听到酒店经理与宾客的电话聊天。
第二天中午欲离开酒店时，再次听到经理与电话另一端的宾客的对话：“小姐，我们只是三星级酒店，您不能与五星级相提并论，况且我已经把你们的套房升级了，您说要面海，要大房，我们已经尽力配合，连早餐也送给你们啦！......或者您考虑一下，如果真的很不满意，我们可以退钱给您，您可以选择您想要的酒店，之前的都不算钱，这样好吗？”我看着经理的表情，他努力压抑自己的情绪，我想有幸遇到这样的宾客他应该还是第一遭吧？“小姐，您可以下来好好谈吗？我想当面跟您谈，好吗？我就在酒店大厅等您！” 啪的一声，这经理终于把情绪发泄在电话听筒上。我看着他，笑着问道：“怎么啦？哪个贵宾难倒了你？” 经理回我一个苦笑，然后开始把事情的经过告知了好奇的我，满足了我的好奇心。
“这贵宾之前网购酒店配套，没注明要海景套房，况且海景区是比较贵的。昨天抵达后才发现我们留给她的三间房不合她意。当时我们愿意退费予她，要她再找寻合适的酒店，可是当时她却说没问题，就拿那三间房吧！” “哦，那后来又出状况了？”我好奇地接话。经理告诉我昨晚我下来时他也正和她洽谈，因为对方投诉房里的花洒水力不强，房间显得有点旧，还有无数的不满。最后，酒店免费了今早的早餐给他们，问题暂时解决，现在又来投诉了，我答应今天下午等海景套房的宾客退房后，让他们搬去海景区，不必多加付费，但他还是诸多要求，我无奈之下建议把钱退回给她，叫她另谋“高级酒店”，但她还是喋喋不休，不愿解决问题。我看着抓狂得在跺脚的经理，也很纳闷到底这贵宾是何方神圣，再问道：“他们来自哪里？”经理不好意思地对我笑一笑，然后说出让我双耳顿时发热的答案--马来西亚！
其实，我觉得在旅游旺季时只需花费一百三十令吉入住离美丽沙滩只有2分钟的步行路程，酒店又是新的，步出大厅就可看到形形色色的咖啡馆与餐厅，应该感恩才对，何必诸多要求呢？况且旅行的目的是放松心情，何必处处苛求别人呢？如此严谨的旅行方式真的能放松自己，好好享受吗？我们可别仗着自己付了一些小钱，去享受了无数原本不应该拥有的福利后，还诸多不满，苛求别人，别把服务行业的执行者逼到墙角，旅行要双赢处境，而非单方面占上风，能饶人处且饶人，这样的旅行会比较快乐！
旅行就是生活，很多时候它会状况连连，很多时候，它不会如你所愿，它让我们的生活增添了许多动人的故事，精彩的画面。我们应该学会正面应对，学会善待自己，也宽待别人，这样的生活才叫精彩！
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